Dúvidas Frequentes

As joias são de prata 925?
Sim! Trabalhamos com prata 925 legítima, com qualidade e garantia conforme as condições da loja.

A prata 925 escurece?
Pode acontecer. O escurecimento é uma reação natural da prata ao entrar em contato com suor, umidade, perfumes, cremes e outros produtos. A peça pode ser limpa e voltar ao seu brilho original.

As peças possuem garantia?
Sim. Nossas joias possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme as condições informadas pela Maria Pratas.

Como saber o tamanho do anel?
Você pode consultar nosso guia de medidas antes de finalizar sua compra. Em caso de dúvida, nossa equipe pode ajudar através dos canais de atendimento.

Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento conforme as condições disponíveis no momento do checkout.

Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos envios para todo o Brasil. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no momento da compra.

Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim. Para compras realizadas pelo site, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme a legislação vigente. Para outras situações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções acima.

Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do envio, você receberá as informações de rastreamento por e-mail para acompanhar sua encomenda até a entrega.

Ainda ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Entre em contato conosco pelo nosso atendimento via WhatsApp ou Instagram.